Warum Ladezeit Geld kostet: Tempo als Verkaufsargument

Schnelle Seiten verkaufen besser. In einer Studie für Google stiegen die Conversions im Onlinehandel um 8,4 %, als die mobile Ladezeit um eine Zehntelsekunde sank ^[1]. Google nutzt die Core Web Vitals in seinen Ranking-Systemen, stellt aber klar, dass relevanter Inhalt wichtiger ist ^[2]. Und weniger als die Hälfte der Websites ist auf dem Smartphone wirklich schnell ^[3]. Wer Tempo liefert, hebt sich ab.

Die Zahlen stammen aus der Studie „Milliseconds Make Millions“, die Deloitte 2020 im Auftrag von Google erstellt hat ^[1]. Untersucht wurden echte Seiten aus Handel, Reise, Luxus und Lead-Generierung, deren mobile Ladezeit sich um 0,1 Sekunden verbessert hatte. Im Handel stieg dabei auch der durchschnittliche Bestellwert, um 9,2 % ^[1].

Zwei Einschränkungen gehören dazu. Erstens hat Google die Studie in Auftrag gegeben, und Google hat ein Interesse an einem schnellen Web. Zweitens lässt sich das Ergebnis nicht eins zu eins auf jede Seite übertragen: Eine Gemeinde-Website verkauft nichts, ein Hotel sehr wohl. Die Richtung ist aber eindeutig und deckt sich mit unserer Erfahrung. Je schneller eine Seite reagiert, desto weniger Menschen springen ab, bevor sie gefunden haben, was sie suchen.

Google ist hier erstaunlich deutlich. Die Core Web Vitals werden von den Ranking-Systemen genutzt ^[2]. Gleichzeitig zeigt die Suche immer den relevantesten Inhalt, auch wenn die Seite selbst nicht gut zu bedienen ist ^[2]. Eine gute Seitenerfahrung hilft vor allem dann, wenn es viele ähnlich gute Inhalte gibt ^[2].

Für Ihr Angebot heißt das: Tempo ersetzt keine guten Inhalte und keine SEO-Strategie. Es ist die technische Basis, die nichts verschenkt. Genau diese Basis liefern wir; SEO-Beratung bieten wir bewusst nicht an.

Kunden kaufen keine Millisekunden, sie kaufen Anfragen, Buchungen und weniger Ärger. Drei Sätze funktionieren nach unserer Erfahrung gut:

• „Ihre Website lädt auf dem Telefon schneller als die meisten anderen.“ Die Messlatte ist niedrig: Weniger als die Hälfte der Websites besteht auf dem Smartphone die Core Web Vitals ^[3].
• „Jede Zehntelsekunde zählt, das hat Google messen lassen.“ Die Studie ist zitierbar und konkret ^[1], mit dem fairen Hinweis, wer sie bezahlt hat.
• „Wir messen das, und zwar auch nach dem Livegang.“ Ein Versprechen ohne Messung ist wertlos. Wie wir messen, steht in Core Web Vitals verständlich, wie Tempo erhalten bleibt, in Schnell bleiben.