WordPress-Wartung: Was drin ist und wie wir bestehende Seiten übernehmen

Die kurze Antwort: Wir halten WordPress, Theme und Plugins aktuell, sichern die Website, beobachten, ob sie erreichbar ist, und erledigen kleine Änderungen, an Werktagen meistens innerhalb von 24 Stunden. Alles unter Ihrem Namen, Ihr Kunde merkt nur, dass es läuft ^[1]. Einen Bericht in Ihrem Branding können Sie gegen Aufpreis dazubuchen, monatlich, halbjährlich oder jährlich.

Im Einzelnen:

• Updates mit Sicherheitsnetz. Vor Updates sichern wir in der Regel, wie es das WordPress-Handbuch empfiehlt ^[4], danach vergleichen wir die wichtigsten Seiten mit dem Zustand davor. Weicht etwas ab, rollen wir zurück und kümmern uns um die Ursache, bevor Ihr Kunde es bemerkt.
• Backups. Datenbank und Dateien, denn für eine vollständige Wiederherstellung braucht es beides ^[4].
• Monitoring. Wir merken, wenn die Seite nicht erreichbar ist, und nicht erst, wenn Ihr Kunde anruft.
• Kleine Änderungen per Mail. Text, Bild, Telefonnummer, Öffnungszeit: an Werktagen meist innerhalb von 24 Stunden online, auf Wunsch mit einer Bestätigung, die Sie weiterleiten können.
• Werkzeuge inklusive. Die Lizenzen für unsere Basis-Werkzeuge sind in der Wartung enthalten, ohne Wartung bis zum Launch; auf Wunsch bauen wir auch Lizenzen Ihres Kunden oder Ihrer Agentur ein.

Warum das kein Luxus ist: Das WordPress-Handbuch nennt Updates von WordPress, Plugins und Themes als das Wichtigste überhaupt für die Sicherheit einer Website ^[2]. WordPress spielt Core-Updates auf den meisten Seiten zwar von sich aus ein, Übersetzungen ebenfalls, Plugins und Themes aber nur in Sonderfällen ^[3]. Sie brauchen jemanden, der sie aktualisiert und danach prüft. Welcher Tarif passt, Basis, Mehrsprachig, Shop oder ein Stundenkontingent, sehen Sie unter Wartung.

Was nicht dazugehört, sagen wir genauso klar. Eine neue Unterseite, ein neuer Abschnitt, eine neue Sprache oder ein Shop sind keine kleinen Änderungen, sondern bekommen einen eigenen Termin oder ein eigenes Angebot zum Fixpreis. Wer laufend viel ändern lässt, fährt mit dem Stundenkontingent besser als mit Einzelaufträgen. Wie wir kleine Änderungen abgrenzen und organisieren, steht im Artikel Kapazität und Reaktionszeiten.

Eine Wartung verspricht, dass Updates nichts kaputt machen. Das können wir nur zusagen, wenn wir wissen, was auf der Seite läuft. Bei einer WordPress-Seite, die eine andere Agentur gebaut hat, wissen wir das am Anfang nicht: welche Plugins wofür zuständig sind, welche seit Jahren keine Updates mehr bekommen, ob jemand im Theme Code geändert hat, der beim nächsten Update verschwindet.

Das Handbuch empfiehlt Themes und Plugins, die aktiv weiterentwickelt werden ^[2]. Genau das prüfen wir: Ist ein Plugin verwaist, schlagen wir einen Ersatz vor und sagen Ihnen, was der Wechsel kostet. Die Prüfung ist kein Formalismus und kein Verkaufsgespräch, sondern die Grundlage für einen ehrlichen Tarif. Am Ende wissen Sie, in welchem Zustand die Seite ist, was sofort erledigt werden sollte und was warten kann.

Dafür brauchen wir wenig von Ihnen. Sie bringen die Zugänge und erzählen uns, was die Seite können muss. Der Rest klappt.