Webdesign-Subunternehmer für Agenturen: So funktioniert die Zusammenarbeit

Sie bleiben die Agentur Ihres Kunden. Wir sind die Website-Abteilung dahinter: Wir gestalten, bauen und betreiben die Website, Sie führen den Kunden, verkaufen das Projekt und legen Ihre Marge drauf. Nach außen gibt es nur Sie. Nach innen gibt es eine Ansprechperson bei uns, feste Freigabepunkte und am Ende eine Rechnung an Ihre Agentur, nicht an Ihren Kunden.

Das Modell ist nicht neu, wir machen es seit 2014 so, mit über 150 Agenturprojekten und rund 100 Websites in laufender Betreuung ^[1]. Was sich bewährt hat, steht in diesem Artikel: Rollen, Kommunikation, Freigaben, Rechnung. Und ein Zeitplan, damit Sie Ihrem Kunden ein Datum nennen können.

Die wichtigste Regel: Jeder redet mit dem, den er kennt. Ihr Kunde kennt Sie. Sie kennen uns. Wir treten nicht von uns aus an Ihren Kunden heran, auch nicht, wenn er fragt, wer das eigentlich gebaut hat. Wünschen Sie direkten Kontakt, etwa für eine technische Abstimmung oder eine Schulung, übernehmen wir das unter Ihrem Namen; das entscheiden Sie je nach Bedarf. Das ist keine Höflichkeit, sondern die Geschäftsgrundlage. Mehr dazu im Artikel White-label in der Praxis.

Daraus ergibt sich die Arbeitsteilung. Sie bringen das Corporate Design und die Inhalte Ihres Kunden, klären mit ihm Ziele und Budget und holen die Freigaben ein. Wir übersetzen das in Gestaltung, Code, Barrierefreiheit, Ladezeit und Betrieb. Beratung zur Technik bekommen Sie von uns jederzeit, zum Beispiel ob ein Projekt besser auf WordPress mit Bricks oder auf Statamic läuft. Vor Ihrem Kunden vertreten Sie die Empfehlung, wir liefern Ihnen die Argumente.

Rechtlich sind wir Ihr Werkunternehmer: Wir schulden ein fertiges Werk, nicht Arbeitszeit. Dazu gehört, dass wir Sie warnen müssen, wenn beigestellte Inhalte oder Vorgaben offensichtlich nicht taugen, etwa ein Logo nur als 200-Pixel-JPG ^[2]. Diese Warnpflicht gilt auch, wenn Sie selbst vom Fach sind, und wir sprechen sie aus Beweisgründen schriftlich aus ^[2]. Klingt förmlich, spart aber Diskussionen am Ende.

Ein Kanal, eine Person. Sie bekommen bei uns eine feste Ansprechperson und schreiben ihr per Mail. Für laufende Projekte gibt es auf Wunsch einen gemeinsamen Chat-Kanal für kurze Fragen. Was wir vermeiden: Meetings, die auch eine Mail hätten sein können. Was wir gerne machen: ein Kickoff-Gespräch von 30 bis 45 Minuten, in dem wir Umfang, Zuständigkeiten und Termine festzurren.

Freigaben holen Sie bei Ihrem Kunden ein, nicht wir. Damit das schnell geht, liefern wir Ihnen Material, das Sie direkt weiterleiten können: eine Vorschau-URL ohne unser Branding, einen kurzen Begleittext in Ihrem Ton, auf Wunsch ein Video, das durch die Seite führt. Drei Freigabepunkte haben sich bewährt: Gestaltungskonzept, fertige Startseite, Gesamtabnahme vor dem Livegang. Alles dazwischen ist Arbeit, die Sie nicht sehen müssen.

Korrekturen sammeln Sie bitte gebündelt und schriftlich: Ein Dokument mit 14 Punkten ist an einem Vormittag erledigt, 14 einzelne Mails über zwei Wochen nicht. Je Freigabe ist eine gebündelte Korrekturrunde enthalten. Alles darüber hinaus nennen wir vorher mit Preis; wie das funktioniert, steht im Artikel Fixpreis statt Stunden.

Unsere Rechnung geht an Ihre Agentur, zum Fixpreis aus dem Angebot. Der Fixpreis gilt für den vereinbarten Umfang: Haben wir uns beim Aufwand verschätzt, bleibt er gleich ^[4]. Entscheidet sich Ihr Kunde nach einer Freigabe um oder kommt Neues dazu, nennen wir den Mehrpreis vorher und bauen erst nach Ihrer Zustimmung weiter. Die Zahlungsbedingungen stehen bei den Konditionen: ein Teil bei Auftrag, der Rest bei Livegang, Wartung jährlich im Voraus. Ihre Rechnung an den Kunden schreiben Sie selbst. Für Agenturen in Deutschland, der Schweiz und Liechtenstein gibt es umsatzsteuerliche Besonderheiten, erklärt im Artikel Vier Märkte, ein Partner.

Einen eigenen Rahmenvertrag brauchen Sie nicht, das Angebot mit Umfang und Konditionen reicht als Werkvertrag. Wollen Sie eine Geheimhaltungsvereinbarung, unterschreiben wir sie. Oft vergessen: Betreuen wir eine Website mit Formularen, sehen wir personenbezogene Daten. Dafür braucht es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung, mit Ihrem Kunden oder, wenn Sie den Wartungsvertrag halten, mit Ihnen ^[3]. Ihr Kunde muss dann wissen, dass wir dabei sind. Den Cookie-Banner richten wir nach bestem Wissen und Gewissen ein, eine rechtliche Haftung dafür können wir aber nicht übernehmen. Verantwortlich für Banner und Datenschutzerklärung bleibt Ihr Kunde; Muster liefern wir mit. Orientierung, keine Rechts- oder Steuerberatung.