Kosten und Förderungen für Barrierefreiheit (AT/DE)

Die kurze Antwort: Eine barrierefreie Website kostet nicht pauschal mehr, sie kostet das, was ihr Umfang und ihr Zustand verlangen. Fünf Faktoren bestimmen den Preis, und das Gesetz ist keiner davon. Dieser Artikel ist eine Orientierung, keine Rechtsberatung und keine Förderberatung; Förderstände ändern sich, alle Angaben gelten mit Stand 28.10.2026.

• Umfang. Ein Onepager mit Kontaktformular ist eine andere Aufgabe als ein Shop mit Konto, Checkout, Gutscheinen und Kundenbereich. Jeder Prozess muss per Tastatur und Screenreader durchlaufen und bei Bedarf umgebaut werden.
• Zustand des Bestands. Eine Seite mit sauberer Struktur braucht Korrekturen, eine Seite aus einem Theme-Shop mit fünf Slidern und drei Formular-Plugins braucht einen Umbau. Die Bundesfachstelle Barrierefreiheit bringt es auf den Punkt: Wird Barrierefreiheit bei der Planung von Anfang an mitgedacht, ist die Erstellung einfacher und damit auch kostengünstiger ^[1]. Die Wirtschaftskammer sagt dasselbe für Shops: Eine nachträgliche Änderung ist wahrscheinlich aufwendiger, als den Webshop sofort barrierefrei zu gestalten ^[3].
• Inhalte. Alt-Texte für hunderte Produktbilder, PDFs mit Preislisten und AGB, Videos ohne Untertitel: Das ist Redaktionsarbeit, die jemand machen muss, und sie skaliert mit der Menge.
• Drittsysteme. Buchungsstrecke, Zahlungsanbieter, Cookie-Banner, Chat: Was Sie nicht selbst steuern, müssen Sie prüfen, konfigurieren oder austauschen.
• Pflege. Barrierefreiheit ist kein Zustand, sondern ein Prozess. Jedes Release, jede neue Vorlage, jedes neue Plugin kann sie beschädigen.

Konkrete Zahlen nennen wir nicht im Artikel, sondern auf der Startseite: Unsere Pakete und die Zuschläge für Barrierefreiheit stehen unter Pakete, zum Fixpreis, damit Agenturen und Unternehmen damit rechnen können. Was eine Prüfung umfasst, erklärt Prüfung und Audit.

Die andere Seite der Rechnung ist weniger sichtbar, aber nicht kleiner. In Österreich kann das Sozialministeriumservice für das Anbieten einer nicht barrierefreien Dienstleistung Geldstrafen bis 80.000 € verhängen, für KMU und Kleinstunternehmen bis 50.000 € (§ 36 Abs. 1 BaFG) ^[7]. In Deutschland liegt der Rahmen für denselben Verstoß bei 100.000 € (§ 37 Abs. 1 Nr. 8, Abs. 2 BFSG) ^[2]. Die Staffeln im Detail stehen unter Strafen.

Vor der Strafe kommt das Verfahren, und das kostet Zeit: Die Behörde fordert zur Korrektur auf und kann per Bescheid Maßnahmen bis hin zur Information der Öffentlichkeit oder zur Einstellung des Angebots anordnen (§ 28 BaFG) ^[7]. Ein Shop, der unter Zeitdruck umgebaut wird, kostet mehr als derselbe Shop, der geplant umgebaut wird, und die Behebung ist am Ende ohnehin fällig.

Dazu kommt die Kundschaft, die nicht kauft. Shopping-Seiten gehören in der WebAIM-Auswertung zu den fehlerreichsten Kategorien: 71,0 automatisch erkennbare Fehler je Startseite, 26,6 % über dem Schnitt ^[8]. Jeder dieser Fehler kann an irgendeiner Stelle einen Kauf verhindern, und zwar nicht nur bei Menschen mit Behinderungen, sondern bei allen, die mit Tastatur, Zoom oder einem kleinen Bildschirm unterwegs sind. Wer die Ausnahme für Kleinstunternehmen prüft, findet die Kriterien unter Kleinstunternehmen.

Für Agenturen ergibt sich daraus eine einfache Rechnung, die sich dem Kunden vorlegen lässt: auf der einen Seite der Fixpreis für Prüfung und Behebung, planbar und einmalig, dazu ein kleiner Posten in der Wartung; auf der anderen Seite ein offener Strafrahmen, ein Verfahren mit kurzen Fristen, ein Umbau unter Zeitdruck und Kundschaft, die still abspringt. Die zweite Seite hat keine Obergrenze. Wie Sie dieses Gespräch führen, ohne mit Angst zu verkaufen, steht im Leitfaden für Agenturen.